🔁 Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб ваш досвід покупок у Croptex був максимально зручним та безпечним. Якщо придбаний товар вам не підійшов — ви можете його обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови для обміну або повернення:

  • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпини, потертості тощо);

  • збережено товарний вигляд, упаковку та всі ярлики;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Як здійснити повернення або обмін:

  1. Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.

  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення/обміну.

  3. Ми погодимо зручний спосіб відправлення товару.

  4. Після перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін.

💳 Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.

📦 Зворотна доставка оплачується покупцем, окрім випадків, коли було допущено помилку з нашого боку.